Teslimat ve İade Politikası

 

Siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması ve olası iade süreçlerinde rahat etmeniz için aşağıda teslimat ve iade politikamızı bulabilirsiniz.

 

Teslimat Bilgileri

 

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Özel tasarım ürünler veya stokta olmayan ürünler için bu süre uzayabilir; bu gibi durumlarda tarafınıza bilgi verilecektir.

• Kargo Ücretleri: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutar ve diğer kargo ücretlendirmeleri ödeme sayfasında belirtilecektir.

• Teslimat Süresi: Kargonuzun teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişmekle birlikte genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

• Teslimat Adresi: Siparişinizi verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

 

İade ve Değişim Politikası

 

Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, belirli koşullar altında iade veya değişim yapabilirsiniz.

• İade Süresi: Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmeyecektir.

• İade Koşulları:

  • İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, etiketler ve varsa hediyeler eksiksiz olarak iade edilmelidir.

  • Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim, mayo gibi bazı ürünlerin iadesi ve değişimi yapılamamaktadır. Bu tür ürünler ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.

• İade Süreci:

  1. İade veya değişim talebinizi bize [e-posta adresiniz] adresine e-posta göndererek veya [telefon numaranız] numaralı telefondan ulaşarak bildirin.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderebilirsiniz. Kargo ücreti bazı durumlarda tarafınızdan karşılanabilir; bu bilgi size talep onayında verilecektir.

  3. İade edilen ürün bize ulaştığında, gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade koşullarına uygun bulunursa, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilecektir.

• Değişim Süreci:

  • Değişim yapmak istediğiniz ürün için yukarıdaki iade sürecini takip edebilirsiniz.

  • İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, istediğiniz yeni ürünün stoğu kontrol edilerek gönderimi sağlanır. Fark oluşması durumunda ek ödeme veya iade yapılır.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!